Gamble Guardian » Casino-opas 2021 » Ongelmat nettikasinoilla – opas ongelmien ratkaisemiseksi

Ongelmat nettikasinoilla – opas ongelmien ratkaisemiseksi

Ongelmat nettikasinoillaNettikasinoilla voi joskus esiintyä monenlaisia ongelmia. Yleisimmät ongelmat liittyvät talletuksen tai noston tekemiseen, pelien toimivuuteen, bonuksiin tai pelitilin vahvistamiseen.

Me olemme koonneet sinulle tähän oppaaseen yleisimmät nettikasinoilla esiintyvät ongelmat, mistä ne voivat johtua ja kuinka nämä ongelmat on mahdollista ratkaista.

Pelaa ongelmitta näillä kasinoilla

Olemme listanneet tähän ne kasinot, jotka olemme itse todenneet toimiviksi ja joissa ongelmia ei ole esiintynyt.

Valitsemalla kasinot alta, tulet välttymään yleisiltä ongelmilta, joista puhumme tällä sivulla.

Rank
Casino
Bonus
Rating
Visit
1
100% Non Sticky Bonus 300€ asti + 100 spinniä & 20 spinniä ilmaiseksi.Säännöt & ehdot
2
100% (Non Sticky Bonus) 1000€ asti ja 100 ilmaiskierrosta | Ei tiliä | 5min. nostotSäännöt & ehdot
3
100% Half-Sticky Bonus 2000€ asti & 200 spinniäSäännöt & ehdot
4
50 kierrätysvapaata ilmaiskierrosta ensitalletuksellasi & 5min. kotiutukset
5
60 kierrätysvapaata spinniä nousevalla panoksella & 5€ ilmaiseksiSäännöt & ehdot
6
100% Non Sticky Bonus 200€ asti + 50 käteiskierrosta & 10 spinniä ilmaiseksi
7
100% Non Sticky Bonus 200€ asti + 10 spinniäSäännöt & ehdot
8
Talleta 10e pelaa 50e rekisteröityville pelaajilleSäännöt & ehdot
9
100% bonus + 300 ilmaiskierrosta & 10 spinniä ilmaiseksi
10
100% Non Sticky Bonus 100€ asti

Kasino ei maksa voittoja – yleisin ongelma

Se, että kasino ei maksa voittoja, on kaikkein yleisin kasinoilla esiintyvä ongelma. Tämä harvoin johtuu siitä, ettei kasino haluaisi maksaa, vaan taustalla on yleensä jokin muu syy.

Casino ei maksa voittoja bonus-sääntö rikkeiden takia

Yleisin syy, miksi casino ei maksa voittoja, liittyy bonussääntöihin. Todennäköisesti bonuksen kierrätysehdot eivät ole täyttyneet tai bonuksen sääntöjä ei muuten ole noudatettu oikein.

Tältä ongelmalta välttyy helpoiten, kun muistaa lukea bonuksen ehdot huolellisesti. Tarkista aina, kuinka suuri kierrätysvaatimus bonuksella on ja millaisissa peleissä se täytyy käyttää.

Casino ei maksa voittoja usean pelitilin takia

Lähes jokaisella kasinolla on sääntönä, ettei yhdellä pelaajalla saa olla useampia pelitilejä. Tällä tavalla kasinot yrittävät välttää esimerkiksi erilaiset bonusten väärinkäytökset.

Jos olet unohtanut salasanasi tai olemassa oleva pelitilisi on jostain syystä jäädytetty, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun sen sijaan, että loisit uuden pelitilin.

Voittojen evääminen muista syistä

Kasino voi evätä voittojen maksun myös useista muista syistä. Näitä syitä ovat esimerkiksi alaikäisenä pelaaminen tai väärien henkilötietojen antaminen pelitiliä luodessa.

Noudatathan aina käyttämäsi kasinon sekä asuinmaasi asettamia pelaamiseen liittyviä ehtoja ja rajoituksia. Myös antamalla itsestäsi paikkaansa pitävät tiedot vältyt monelta harmilta.


Kasino ei hyväksy dokumentteja – toiseksi yleisin ongelma

Kasino pyytää yleensä ennen ensimmäisen noston tekemistä sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi esittämällä tiettyjä dokumentteja. Jos kasino ei jostain syystä kelpuuta toimittamiasi dokumentteja, et voi tehdä nostoa pelitililtäsi.

Kasino ei hyväksy henkilöllisyyden vahvistavaa dokumenttia

Kasinoiden on lainsäädännöllisistä syistä vahvistettava pelaajiensa henkilöllisyys ennen voittojen maksua rahanpesun estämiseksi. Henkilöllisyys vahvistetaan yleensä toimittamalla kopio esimerkiksi henkilökortista, passista tai ajokortista.

Henkilöllisyyden vahvistava dokumentti voidaan hylätä esimerkiksi jos lähettämäsi valokuva on epäselvä, henkilöllisyystodistus ei ole enää voimassa tai siinä näkyvät tiedot eivät vastaa aiemmin antamiasi tietoja.

Kasino ei hyväksy osoitteen vahvistukseen tarvittavaa dokumenttia

Osoitteen vahvistus on osa henkilöllisyyden vahvistusprosessia. Osoite vahvistetaan toimittamalla kopio esimerkiksi jostakin sinulle lähetetystä laskusta. Yleensä lasku ei saa olla yli kolmea kuukautta vanha.

Osoitteen vahvistuksen dokumentti voidaan hylätä, jos siinä näkyvä osoite on eri kuin aiemmin ilmoittamasi osoite. Jos osoitteesi on juuri muuttunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kasino ei hyväksy muita vaadittuja dokumentteja

Muita henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvittavia dokumentteja voivat olla esimerkiksi tiliote tai kuva käyttämästäsi luotto- tai pankkikortista. Näin varmistetaan nostettujen voittojen päätyminen oikean ihmisen tilille.

Et voi käyttää talletuksen tai noston tekemiseen kenenkään toisen pankkitiliä, korttia tai muuta maksuvälinettä. Tätä prosessia käytetään sinun ja rahojesi turvallisuuden takaamiseksi.


Nettikasino sulki pelitilini – mitä voin tehdä?

Miksi nettikasino sulki pelitilini? Tähän voi olla monta syytä. Yleisin syy on erilaiset väärinkäytökset – väärien henkilötietojen antaminen, bonusehtojen kierto tai useamman pelitilin käyttäminen.

Jos pelitilisi on suljettu, kannattaa ensimmäisenä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja selvittää pelitilin sulkemisen syy. Joskus kyseessä voi olla vain järjestelmävirhe ja pelitilisi avataan uudelleen.


Rahapeleihin liittyvät ongelmat nettikasinoilla

Jotkut ongelmat eivät liity mitenkään pelaajaan tai hänen toimintaansa, vaan ongelma on nettikasinon sivuston toiminnassa tai tietyn pelinkehittäjän rahapeleissä. Nämä ongelmat ratkeavat yleensä nopeasti ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.

Kolikkopeleihin liittyvät ongelmat

Joskus pelaamasi kolikkopeli voi jumiutua kesken pelikierroksen tai peli ei avaudu ollenkaan. Useimmiten jumittunut peli jatkuu siitä mihin jäit, kun avaat pelin uudelleen.

Jumittuminen johtuu yleensä heikosta nettiyhteydestä tai käyttämästäsi selaimesta. Varmista, että nettiyhteytesi on kunnossa ja selaimesi päivitetty. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Pöytäpeleihin liittyvät ongelmat

Pöytäpelejä voi pelata sekä tietokonetta vastaan että livenä. Useimmiten ongelmat tulevat esiin silloin, kun pelataan peliä livenä, jolloin pelaamiseen vaaditaan parempi nettiyhteys.

Jos pöytäpeli tai livekasinopeli jumittaa, kannattaa tilanteesta ottaa kuvakaappaus ja lähettää se asiakaspalveluun. Kasino ja pelintarjoaja tutkivat pelihistoriasi ja saat hyvityksen mahdollisista tappioistasi.

Muihin peleihin liittyvät ongelmat

Myös esimerkiksi raaputusarvoissa voi esiintyä teknisiä ongelmia. Joskus peli jumittaa pahimmalla mahdollisella hetkellä kun olet voittanut suuren summan rahaa tai päässyt bonuspeliin.

Kaikissa ongelmatilanteissa varminta on ottaa tilanteesta kuvakaappaus ennen pelin käynnistämistä uudelleen. Jos ongelma ei korjaannu uudelleenkäynnistyksellä, ota yhteys asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi ja mahdollisten tappioiden hyvittämiseksi.


UKK – ongelmat kasinoilla

Voit lukea alta yleisimmin kysyttyjä kysymyksiä pelaajien kasinoilla kohtaamista ongelmista ja siitä, mitä pelaaja voi tällaisissa tilanteissa tehdä.

Kasino voi kieltäytyä maksamasta voittoja esimerkiksi silloin, kun pelaaja on tietoisesti tehnyt rikkeitä tai bonusehdot ovat jääneet täyttämättä tai niitä on rikottu.
Jos et pysty tekemään kotiutusta, varmista, että olet vahvistanut pelitilisi lähettämällä vaaditut dokumentit ja että sinulla ei ole aktiivista bonusta. Muissa tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Yleisin syy dokumenttien hylkäykseen on epäselvä kuva tai väärä tiedostomuoto. Dokumentti voidaan hylätä myös, jos siinä olevat tiedot eivät vastaa aiemmin antamiasi tietoja.
Kasinoilla voi esiintyä ongelmia ja puutteita esimerkiksi asiakaspalvelussa tai sivuston toimivuudessa mobiililaitteilla. Tämän vuoksi suosittelemme valitsemaan kasinon, jonka me olemme todenneet toimivaksi ja luotettavaksi.

Pyydä apua kasino-ongelmiisi

Alta voit pyytää apua kasino-ongelmiisi suoraan meidän tiimiltämme. Olemme yhteydessä satoihin eri nettikasinoihin ja pyrimme auttamaan juuri sinua, sinun ongelmiesi kanssa. Älä epäröi jättää palautetta. Huom. emme julkaise kommentin jättäneen yhteystietoja tai nimeä julkisesti.

2 kommenttia artikkeliin “Ongelmat nettikasinoilla – opas ongelmien ratkaisemiseksi”

  1. Casinomasters ei maksa kotiutuksia, monella pelaajalla sama ongelma… talletukset kelpaa voitonmaksu takkuaa.. täällä 22.6 tehty kotiutuspyyntö odottaa, viesteihinkää ei vastailla.. luvattiin 2-5min nopeita kotiutuksia..

    1. Terve Joonas,

      Tulemme välittämään palautteesi suoraan kyseiselle yritykselle (Genesis Global). Toivottavasti syy ongelmaan ratkeaa pian.

      Päivitys tilanteeseen 5.7.21 klo: 17:57. Olemme saaneet vahvistuksen ongelmaasi liittyen ja voittosi ovat maksettu tänään onnistuneesti. Voitot tulisi näkyä siis pian tililläsi:).

      T. Gamble Guardian Tiimi

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *