Nettikasinoilla voi joskus esiintyä monenlaisia ongelmia. Yleisimmät ongelmat liittyvät talletuksen tai noston tekemiseen, pelien toimivuuteen, bonuksiin tai pelitilin vahvistamiseen.
Me olemme koonneet sinulle tähän oppaaseen yleisimmät nettikasinoilla esiintyvät ongelmat, mistä ne voivat johtua ja kuinka nämä ongelmat on mahdollista ratkaista.
Pelaa ongelmitta näillä kasinoilla
Olemme listanneet tähän ne kasinot, jotka olemme itse todenneet toimiviksi ja joissa ongelmia ei ole esiintynyt.
Valitsemalla turvalliset ja luotettavat netticasinot alta, tulet välttymään yleisiltä ongelmilta, joista puhumme tällä sivulla.
Kasino ei maksa voittoja – yleisin ongelma
Se, että kasino ei maksa voittoja, on kaikkein yleisin kasinoilla esiintyvä ongelma. Tämä harvoin johtuu siitä, ettei kasino haluaisi maksaa, vaan taustalla on yleensä jokin muu syy.
Casino ei maksa voittoja bonus-sääntö rikkeiden takia
Yleisin syy, miksi casino ei maksa voittoja, liittyy bonussääntöihin. Todennäköisesti bonuksen kierrätysehdot eivät ole täyttyneet tai bonuksen sääntöjä ei muuten ole noudatettu oikein.
Tältä ongelmalta välttyy helpoiten, kun muistaa lukea bonuksen ehdot huolellisesti. Tarkista aina, kuinka suuri kierrätysvaatimus bonuksella on ja millaisissa peleissä se täytyy käyttää.
Casino ei maksa voittoja usean pelitilin takia
Lähes jokaisella kasinolla on sääntönä, ettei yhdellä pelaajalla saa olla useampia pelitilejä. Tällä tavalla kasinot yrittävät välttää esimerkiksi erilaiset bonusten väärinkäytökset.
Jos olet unohtanut salasanasi tai olemassa oleva pelitilisi on jostain syystä jäädytetty, ota yhteyttä kasinon asiakaspalveluun sen sijaan, että loisit uuden pelitilin.
Voittojen evääminen muista syistä
Kasino voi evätä voittojen maksun myös useista muista syistä. Näitä syitä ovat esimerkiksi alaikäisenä pelaaminen tai väärien henkilötietojen antaminen pelitiliä luodessa.
Noudatathan aina käyttämäsi kasinon sekä asuinmaasi asettamia pelaamiseen liittyviä ehtoja ja rajoituksia. Myös antamalla itsestäsi paikkaansa pitävät tiedot vältyt monelta harmilta.
Kasino ei hyväksy dokumentteja – toiseksi yleisin ongelma
Kasino pyytää yleensä ennen ensimmäisen noston tekemistä sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi esittämällä tiettyjä dokumentteja. Jos kasino ei jostain syystä kelpuuta toimittamiasi dokumentteja, et voi tehdä nostoa pelitililtäsi.
Kasino ei hyväksy henkilöllisyyden vahvistavaa dokumenttia
Kasinoiden on lainsäädännöllisistä syistä vahvistettava pelaajiensa henkilöllisyys ennen voittojen maksua rahanpesun estämiseksi. Henkilöllisyys vahvistetaan yleensä toimittamalla kopio esimerkiksi henkilökortista, passista tai ajokortista.
Henkilöllisyyden vahvistava dokumentti voidaan hylätä esimerkiksi jos lähettämäsi valokuva on epäselvä, henkilöllisyystodistus ei ole enää voimassa tai siinä näkyvät tiedot eivät vastaa aiemmin antamiasi tietoja.
Kasino ei hyväksy osoitteen vahvistukseen tarvittavaa dokumenttia
Osoitteen vahvistus on osa henkilöllisyyden vahvistusprosessia. Osoite vahvistetaan toimittamalla kopio esimerkiksi jostakin sinulle lähetetystä laskusta. Yleensä lasku ei saa olla yli kolmea kuukautta vanha.
Osoitteen vahvistuksen dokumentti voidaan hylätä, jos siinä näkyvä osoite on eri kuin aiemmin ilmoittamasi osoite. Jos osoitteesi on juuri muuttunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kasino ei hyväksy muita vaadittuja dokumentteja
Muita henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvittavia dokumentteja voivat olla esimerkiksi tiliote tai kuva käyttämästäsi luotto- tai pankkikortista. Näin varmistetaan nostettujen voittojen päätyminen oikean ihmisen tilille.
Et voi käyttää talletuksen tai noston tekemiseen kenenkään toisen pankkitiliä, korttia tai muuta maksuvälinettä. Tätä prosessia käytetään sinun ja rahojesi turvallisuuden takaamiseksi.
Nettikasino sulki pelitilini – mitä voin tehdä?
Miksi nettikasino sulki pelitilini? Tähän voi olla monta syytä. Yleisin syy on erilaiset väärinkäytökset – väärien henkilötietojen antaminen, bonusehtojen kierto tai useamman pelitilin käyttäminen.
Jos pelitilisi on suljettu, kannattaa ensimmäisenä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja selvittää pelitilin sulkemisen syy. Joskus kyseessä voi olla vain järjestelmävirhe ja pelitilisi avataan uudelleen.
Rahapeleihin liittyvät ongelmat nettikasinoilla
Jotkut ongelmat eivät liity mitenkään pelaajaan tai hänen toimintaansa, vaan ongelma on nettikasinon sivuston toiminnassa tai tietyn pelinkehittäjän rahapeleissä. Nämä ongelmat ratkeavat yleensä nopeasti ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Kolikkopeleihin liittyvät ongelmat
Joskus pelaamasi kolikkopeli voi jumiutua kesken pelikierroksen tai peli ei avaudu ollenkaan. Useimmiten jumittunut peli jatkuu siitä mihin jäit, kun avaat pelin uudelleen.
Jumittuminen johtuu yleensä heikosta nettiyhteydestä tai käyttämästäsi selaimesta. Varmista, että nettiyhteytesi on kunnossa ja selaimesi päivitetty. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Pöytäpeleihin liittyvät ongelmat
Pöytäpelejä voi pelata sekä tietokonetta vastaan että livenä. Useimmiten ongelmat tulevat esiin silloin, kun pelataan peliä livenä, jolloin pelaamiseen vaaditaan parempi nettiyhteys.
Jos pöytäpeli tai livekasinopeli jumittaa, kannattaa tilanteesta ottaa kuvakaappaus ja lähettää se asiakaspalveluun. Kasino ja pelintarjoaja tutkivat pelihistoriasi ja saat hyvityksen mahdollisista tappioistasi.
Muihin peleihin liittyvät ongelmat
Myös esimerkiksi raaputusarvoissa voi esiintyä teknisiä ongelmia. Joskus peli jumittaa pahimmalla mahdollisella hetkellä kun olet voittanut suuren summan rahaa tai päässyt bonuspeliin.
Kaikissa ongelmatilanteissa varminta on ottaa tilanteesta kuvakaappaus ennen pelin käynnistämistä uudelleen. Jos ongelma ei korjaannu uudelleenkäynnistyksellä, ota yhteys asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi ja mahdollisten tappioiden hyvittämiseksi.
UKK – ongelmat kasinoilla
Voit lukea alta yleisimmin kysyttyjä kysymyksiä pelaajien kasinoilla kohtaamista ongelmista ja siitä, mitä pelaaja voi tällaisissa tilanteissa tehdä.
Pyydä apua kasino-ongelmiisi
Alta voit pyytää apua kasino-ongelmiisi suoraan meidän tiimiltämme. Olemme yhteydessä satoihin eri nettikasinoihin ja pyrimme auttamaan juuri sinua, sinun ongelmiesi kanssa. Älä epäröi jättää palautetta. Odottaessasi vastausta meiltä, voit ottaa 100 kierrätysvapaata ilmaiskierrosta.
Huom. emme julkaise kommentin jättäneen yhteystietoja tai nimeä.
Last updated:
Mitä tehdä, kun pelasin wallacebet.com. talletin useampaan kertaan rahaa kasinolle ja voitin 900 aikani pelattuani. Koitin kotiuttaa ja kotiutus hylättiin seuraavan viestin saattelemana
We would like to inform you that your withdrawal request has been cancelled by the Payments Department and the amount is available in your account.
Please note that before a withdrawal can be requested you must first wager the deposited amount in total, as stated in our Terms and Conditions:
62.10 Before ordering the first payment, the player must bet 100% of the payment as a deposit of money amount at minimum 1.50 odd.
63.6 Money deposited in the Casino must be used for gaming activity. Due to this, all deposits need to be wagered at least three (3) times.
This requirement is introduced to combat fraud and money laundering by players.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Olen kysynyt useaan kertaan paljonko minulla on vielä kierrätettävää, kukaan ei vastaa selkeästi muutakuin ylläolevan tekstin aina uudelleen ja uudelleen. Kysyin mitä ensimmäinen sääntö edes tarkoittaa ja paljon minun tulee vielä kierrättää, jotta kotiutus hyväksytään. Kukaan ei vastaa muutakuin saman rimpsun. Olen mielestäni kierrätellyt jo paljon rahaa. Mutta en tiedä, enkä näe mistään että miten paljon vielä pitää. Mitään bonuksia en ole missään vaiheessa ottanut. Auttakaa minua. Olen neuvoton.
Terve,
Jos et ole lunastanut bonuksia, tulee talletus kierrättää yleensä yhden kerran ennen kuin pelaaja voi kotiuttaa. Voisit kysyä heidän asiakaspalvelun kautta linkin ehtoihin, missä kyseiseen asiaan viitataan.
Yt,
Gamble Guardian tiimi
Olen tehnyt noston 12.11.2022. Otin yhteyttä Beemcasinon asiakaspalveluun, he vastasivat 14.11.2022
”Tällä hetkellä meillä on kaikki tarvittavat asiakirjat. Kaikki nostopyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Yritämme tehdä tämän mahdollisimman nopeasti.”
Beemcasino ilmoitti, että heillä on kaikki tarvittavat asiakirjat, eivätkä he ole sen jälkeen pyytäneet muita asiakirjoja.
Jos heillä on kaikki asiakirjani, miksi he eivät ole vieläkään maksaneet nostoani?
Tämä herättää suuria epäilyksiä, varsinkin kun olen lukenut samanlaisia kokemuksia monilta muilta ihmisiltä, jotka eivät ole saaneet nostojaan.
Olen sen jälkeen lähettänyt Beemcasinolle viestin kahdesti sähköpostitse, mutta he eivät ole vastanneet kumpaankaan viestiin.
Pidän muuten tästä kasinosta, olisi todella sääli, jos he eivät toimisi rehellisesti.
Terve Anja,
Ikävä kuulla, että kotiutukset takkuavat. Voisit lähettää heille vielä yhden sähköpostin, missä kerrot että olet tekemässä valitusta lisenssin myöntäjälle. Uskomme, että tämä saa heidän palveluun vauhtia.
Suosittelemme jatkossa tutustumaan meidän turvallisten kasinoiden listaan, jotta vältyt jatkossa ikäviltä viiveiltä.
Toivottavasti saat pian voittosi ulos kasinolta!
Ystävällisin terveisin,
Gamble Guardian tiimi
Hei. Campobet kotiutukset blokattu nyt jo 2viikkoa. Tulee virheteksti ”withdraw action IS retricted by a groub”.
Olen lähettänyt heille kaikki tiedot. Passit, laskut, tiliotteet ym…
Chat vastaa aina että käsittely menee nopeutetusti ja support pyytää kokoajan vaan uusia dokumentteja (passin oon lähettänyt nyt 3kertaa )
Aiemmin kotiutukset toimivat hyvin, mutta nyt kun on voittoja tilillä niin ovat ilmeisesti blokanneet?
Pystytkö auttamaan
Terve Pekka,
Tällä kasinolla on Maltan pelilisenssi, joten voit tehdä heistä valituksen asian suhteen. Tässä tilanteessa kun kasino ei oikein halua tehdä yhteistyötä kanssasi, suosittelemme tekemään valituksen MGA:lle. Voit myös ilmoittaa asiasta kasinolle, jonka turvin saatat saada nopeammin vastauksia. Voit tehdä valituksen suoraan tästä.
Jos tarvitset apua valituksen tekemisessä, autamme mielellämme.
T: Gamble Guardian tiimi
Kotiutukseni lucky bull kasinolta hyväksyttiin 29.10 300e ja 1.11 180e mutta voitot ei ole vieläkään tullut tilille..pyysivät pankki tositetta jonka lähetin todisteeksi että en ole saanut voittoja..Alan pikku hiljaa huolestua että saankohan koko voittojani..ikinä ei millään kasinolla ole näin käynyt.
.
Terve Marko,
Tällä kasinolla on Maltan pelilisenssi, joten voit tehdä heistä valituksen asian suhteen. Tässä tilanteessa kun kasino ei oikein halua tehdä yhteistyötä kanssasi, suosittelemme tekemään valituksen MGA:lle. Voit myös ilmoittaa asiasta kasinolle, jonka turvin saatat saada nopeammin vastauksia. Voit tehdä valituksen suoraan tästä.
Jos tarvitset apua valituksen tekemisessä, autamme mielellämme.
T: Gamble Guardian tiimi
Wisho kasino
Kasino ei maksanut voittamaani reilua 1800€
Väittivät, että pelasin bonusrahalla ja rikoin muka bonusehtoja.
En tiennyt mistään bonuksesta. Asiakaspalvelu oli töykeä eikä ymmärtänyt asiaa.
Sittenkun kotiutus ei onnistunut niin pelasin vasta ne yllättäen tullut ilmaskierrokset. Ja kierrätin voitot.
Kierrätyksen jälkeen tilin saldo päivittyi 30euroon jonka olin tallettanut. Mitä hemmettiä? Haluan rahani
Terve,
Ikävä kuulla, että sinulle on käynyt tuolla tavalla. Kun kasino kertoi, että olet rikkonut bonusehtoja, selvensivätkö he asiaa tarkemmin? Mitä ehtoja olet heidän mukaansa rikkonut? Voit vastata tähän viestiin niin voimme auttaa sinua asian suhteen:)
Yt,
Gamble Guardian tiimi