Probleemid kasiinos ja nende lahendamine

Kasiinod teevad omalt poolt kõik, mis võimalik, et vältida probleemide tekkimist. Siiski mängijad on erinevad ja kasutatakse erinevaid mobiilseid nutiseadmeid ja arvuteid.

Tänapäeva kaasaegses mängukeskkonnas on oluline hoida seadmed töökorras. Kuid vahel võib siiski kasiinodes erinevaid tehnilisi tõrkeid tekkida, mida püüame kiiresti lahendada.

Tutvu kasiino juhendiga siin.

Meie valideeritud kasiinod, kus tavaliselt ei esine probleeme ning kõik toimib sujuvalt

Siin on list kasiinodest, kus saab rahumeeli mängida ja aega nautida. Sellest hoolimata võib igal pool tulla ette teinekord probleeme.

KasiinoBoonusMängi
Chanz Eesti100€ ja 300 tasuta spinniMängi
Nutz Eesti100€ ja 50 tasuta spinniMängi
Boost Eesti1000€ ja 100 tasuta spinniMängi
Maria Casino Eesti100€ ja 100 tasuta spinniMängi
Betsafe Eesti500€ ja 500 tasuta spinniMängi
Unibet Eesti100€ ja 5 tasuta spinniMängi
Ninja Casino Eesti10€ Ja palju spinne iga päevMängi
Optibet Casino EestiKuni 500€ esimese sissemaksegaMängi
Kiirkasino EestiEi paku boonuseidMängi
slots.io EestiKuni 300 tasuta spinniMängi

Kasiinod ei maksa võitusid – peamine probleem

Kasiinod on võitude välja maksmisele kehtestanud väga konkreetsed ja kindlad reeglid. Peamised põhjused, miks võite välja ei maksta, on seotud boonuse tingimustele mitte vastamisega või mängija on loonud samas kasiinos mitu mängijakontot.

Lisaks sellele võib tegemist olla regulaarse turvakontrolliga, pärast mida makstakse võit välja mängijale.

Ei maksa võitusid, kuna on rikutud boonuse tingimusi

Palume boonuse tingimustega tutvuda kõigil mängijatel, sest siis tekib vähem boonuse tingimuste rikkumisi. Teadlik mängija järgib boonuse reegleid ja saab võidu kätte.

Ei maksa võitusid, kuna oled loonud mitu kontot

Kindlasti väldi mitme konto loomist samas kasiinos. Kui tuvastatakse ühel mängijal mitu kasutajakontot, siis enamasti on see reeglite rikkumine ja võitu ei väljastata.

Muud põhjused

Muude põhjuste hulka kuuluvad valede isikuandmete esitamine konto registreerimisel, tõendavate dokumentide võltsimine või ebakorrektsel kujul esitamine. Kasutajakonto ebakorrektsed andmed takistavad võidu väljastamist.


Kasiinod ei aktsepteeri saadetud dokumente – teine peamine probleem

Dokumendid, mida kasiino vajab isikute tuvastamisel, peavad vastama nõutud standarditele. KYC (tunne oma klienti) reeglite järgimist nõuavad kasiinodelt Euroopa Liidu seadused ja muud regulatsioonid.

Probleemid isikuttõendava dokumendiga

Isikut tõendavad dokumendid nagu pass, ID-kaart, juhiluba peavad olema kehtivas staatuses. Nendest tehtud pildil peavad kõik andmed olema selged ja loetavad.

Probleemid elukoha kinnitamisega

Elukoha kinnitamise dokumendid peavad olema värsked ja nimi koos elukoha aadressiga loetavad. Dokumentide puudumisel saad eesti.ee veebilehel sisse logides hankida vajaliku dokumendi.

Probleemid maksemeetodi kinnitamisega

Maksemeetodi kinnitamise dokumendid peavad olema värsked. Probleemide vältimiseks jälgi, et kontonumber, e-maili aadress jt andmed koos nimega on selgelt loetavad.

Kasiino sulges minu konto – mida teha?

Peamised põhjused konto sulgemiseks on kasiino üldiste reeglite rikkumine (mitu kasutajakontot, kolmanda osapoole maksemeetodid, võltsitud isikuandmed jne). Sellistel juhtudel ei saagi mängija ise midagi teha, sest reegleid on juba rikutud.

Enamasti järgneb sellele konto sulgemine jäädavalt. Seega alati järgige reegleid, et nautida parimat mängukogemust.


Probleemid mängimisega online kasiinos

Kui online kasiinos mängides tuleb ette tehniline probleem, mängu raund jookseb kokku jne, siis on kõige parem sellest teada anda klienditoele, kes kiiresti aitab.

Probleemid mänguautomaatidega

Vahel võib ka mänguautomaatidel mõni probleem ilmneda. Lahenduse saamiseks pöördu kindlasti klienditeenindaja poole ja kirjelda detailselt tekkinud probleemi. Seejärel aidatakse sind kiiresti.

Esimese asjana tasub alati puhastada oma brauseri vahemälu ja küpsiseid ning võimalusel vahetada seadmeid. Samuti võiks olla seadmed alati uuendatud ja käia ajaga kaasaa.

Probleemid kasiino lauamängudega

Kui lauamängude mängimisel tekib probleeme või tehnilisi tõrkeid, siis pöördu klienditeenindaja poole. Abi ja lahendus saabub enamasti kiiresti ja saad jätkata mängimist.

Probleemid teiste mängudega

Teiste mängude mängimisel võib vahel harva samuti tehnilisi või muid probleeme tekkida. Kuid lahenduse saamiseks soovitame ikka pöörduda klienditeenindaja poole, kes kiiresti abi osutab.

Probleemid mängutootjaga

Vahel võib juhtuda, et mängud jooksevad kokku ning midagi ei aita. Siis tuleb pöörduda klienditoe poole, kes võtab ühendust mängutootjaga ning mäng jätkub mõne tööpäeva pärast sealt, kust see esialgu pooleli jäi.

KKK kasiino probleemide kohta

Oleme koostanud levinud küsimuste ja probleemide kohta eraldi alamlehe, kus anname vastused Korduma Kippuvatele Küsimustele. Sageli on võimalik sealt ammendavad vastused leida. Kui siiski midagi arusaamatuks jääb võib alati pöörduda klienditeenindaja poole, kes kiiresti aitab.

Kui kõiki reegleid oled järginud, siis kasiino ei hoia sinu raha kinni.
Jah, kasiino võib sinu võidud konfiskeerida, kui oled üldiseid reegleid rikkunud.
Jah, konto verifitseerimine on vajalik, sest kasiino peab järgima seaduseid ja regulatsioone.
Mängudes lihtsamate tõrgete lahendamiseks: puhasta brauseri küpsised ja logide andmed regulaarselt; mängu hangudes proovi brauserit ja seadet võimalusel vahetada. Klienditugi on alati abiks.