Kasiinod teevad omalt poolt kõik, mis võimalik, et vältida probleemide tekkimist igal võimalikul viisil. Siiski tuleb ette olukordi, kus tekivad probleemid ja lahendust ei ole kõige kergem leida.
Enamasti ei tekita kasiinod selliseid olukordi meelega ning ükski korralik kasiino ei hoia tahtlikult meie makseid ega võitusid kinni. Enamasti on olemas kõigele lahendus ja seletus.
- Kasiinode list
- Sissejuhatus probleemidesse kasiinodes
- Peamised probleemid kasiinos
- Põhjused miks võitusid ei maksta välja
- Muud põhjused
- Kasiino ei aktsepteeri dokumente
- Probleemid isikuttõendava dokumendiga
- Probleemid elukohakinnitusega
- Probleemid maksemeetodi kinnitamisega
- Kasiino sulges minu konto, mida teha?
- Probleemid ja tõrked kasiinos mängimisel
- Probleemid mängutootjatega
- KKK
Meie valideeritud kasiinod, kus tavaliselt ei esine probleeme ning kõik toimib sujuvalt
Siin on list kasiinodest, kus saab rahumeeli mängida ja aega nautida. Sellest hoolimata võib igal pool tulla ette teinekord mõningaid probleeme.
Kuigi tahame pakkuda oma mängijatele ainult parimaid ja turvalisemaid kohti, kus mängida ja mõnusalt aega veeta, siis tuleb isegi neis kasiinodes ette rikkeid.
Sissejuhatus probleemidesse kasiinodes
Netikasiinod pakuvad erinevaid ahvatlevaid pakkumisi, kuid nendega kaasnevad ka mitmed potentsiaalsed probleemid, eriti algajatele. Üks levinumaid probleeme on seotud boonuste ja soodustustega, mis võivad olla seotud keeruliste tingimuste ja nõuetega, mida algajad võivad mitte mõista.
Probleeme võib tekkida meie võitude väljamaksmisel, mis võib tuleneda KYC nõudest, läbimängimise nõudest või hoopiski sellest, et miskit on võidetud ebaausel teel. Alati tuleb järgi kasiino tingimusi ja reegleid, et vältida ebameeldivusi.
Samuti võivad mängud ise olla väga kaasahaaravad ja viia liigse mängimiseni, mis omakorda võib tekitada sõltuvust. Selleks on igal mõistlikul kasiinol sisseseatud erinevad limiidid ja eraldi osakond, kes jälgib seda, et keegi ei mängiks liiga palju.
Lisaks võib isikusamasuse kontroll (KYC) protsess olla algajatele segadusttekitav ning võib tekitada usaldusprobleeme. On oluline, et algajad mõistaksid nende potentsiaalsete probleemide olemust ning oskaksid neid ära tunda ja nendega toime tulla, et nautida netikasiinos mängimist vastutustundlikult.
Kasiinodes esinevad probleemid
Kasiinodes esinevad aeg-ajalt erinevaid probleeme, mõned neist on n.ö kasiinode süü ja mõned neist on ettenägematud probleemid.
Ettenägematud võivad tuleneda ükskõik millest, kasvõi ilmastikust jms. Enamasti tulevad need tõrked küll kasiino koostööpartneritelt.
Kasiinod ei maksa võitusid - peamine probleem
Kasiinod on võitude välja maksmisele kehtestanud väga konkreetsed ja kindlad reeglid. Peamised põhjused, miks võite välja ei maksta, on seotud boonuse tingimustele mitte vastamisega või mängija on loonud samas kasiinos mitu mängijakontot.
Lisaks sellele võib tegemist olla regulaarse turvakontrolliga, pärast mida makstakse võit välja mängijale. Tavalise konto kinnitamise puhul ei tasu karta seda, et kasiino ei maksa võitusid välja.
Ei maksa võitusid, kuna on rikutud boonuse tingimusi
Palume boonuse tingimustega tutvuda kõigil mängijatel, sest siis tekib vähem boonuse tingimuste rikkumisi. Teadlik mängija järgib boonuse reegleid ja saab võidu kätte.
Kindlasti tasub järgida järgmiseid tähelpanekuid boonusega mängides:
- Mis on maksimaalne panuse summa
- Kas on keelatuid mänge
- Kas kvalifitseerume boonust saama
- Milline on boonuse periood, mil tuleb boonus läbimängida
Ei maksa võitusid, kuna oled loonud mitu kontot
On üldtuntud reegel, et kasiinod ei maksa välja võite, kui avastatakse, et olete loonud mitu kontot ühes kasiinos. See on kasiinode tavapärane poliitika ja see on kehtestatud selleks, et tagada aus mäng ja vältida pettust.
Kasiinodes on võimalik luua ainult üks konto ühe mängija kohta, et tagada õiglane mängimiskogemus kõigile. Seepärast on oluline järgida kasiino reegleid ja nõudeid ning mitte üritada petta süsteemi, et vältida võimalikke probleeme võitude väljamaksmisel.
Muud põhjused
Muude põhjuste hulka kuuluvad valede isikuandmete esitamine konto registreerimisel, tõendavate dokumentide võltsimine või ebakorrektsel kujul esitamine. Kasutajakonto ebakorrektsed andmed takistavad võidu väljastamist.
Siinkohal peame meeles pidama, et kasiino saab alati meie õiged isikuandmed kätte ning algusest peale tasub olla väga aus!
Kasiinod ei aktsepteeri saadetud dokumente - teine peamine probleem
Dokumendid, mida kasiino vajab isikute tuvastamisel, peavad vastama nõutud standarditele. KYC (tunne oma klienti) reeglite järgimist nõuavad kasiinodelt Euroopa Liidu seadused ja regulatsioonid.
Tuleb järgida väga täpselt kasiino antud juhendeid ja ettekirjutisi, et meie dokumendid kinnitataks nii kiiresti kui vähegi võimalik ning saame edasi mängida või kiirelt oma võidud kätte.
Probleemid isikuttõendava dokumendiga
Isikut tõendavad dokumendid nagu pass, ID-kaart, juhiluba peavad olema kehtivas staatuses. Nendest tehtud pildil peavad kõik andmed olema selged ja loetavad.
Probleemid elukoha kinnitamisega
Elukoha kinnitamise dokumendid peavad olema värsked ja nimi koos elukoha aadressiga loetavad. Dokumentide puudumisel saad eesti.ee veebilehel sisse logides hankida vajaliku dokumendi.
Näpunäited elukoha kinnitamiseks
Juhul kui meil puuduvad omanimelised arved või elame üürikorteris, siis on lihtne viis saadava vajalik dokument meie internetipangast näiteks, kus meie kontoväljavõttel on kenasti nimi ja aadress korraga olemas.
Lisaks sellele saab lihtsa vaevaga nime ja aadressi eesti.ee leheküljelt, "minu andmete" alt. See dokument sobib samuti igale kasiinole.
Probleemid maksemeetodi kinnitamisega
Maksemeetodi kinnitamise dokumendid peavad olema värsked. Probleemide vältimiseks jälgi, et kontonumber, e-maili aadress jt andmed koos nimega on selgelt loetavad.
Kasiino sulges minu konto - mida teha?
Peamised põhjused konto sulgemiseks on kasiino üldiste reeglite rikkumine (mitu kasutajakontot, kolmanda osapoole maksemeetodid, võltsitud isikuandmed jne). Sellistel juhtudel ei saagi mängija ise midagi teha, sest reegleid on juba rikutud.
Enamasti järgneb sellele konto sulgemine jäädavalt. Seega alati järgige reegleid, et nautida parimat mängukogemust.
Probleemid mängimisega online kasiinos
Kui online kasiinos mängides tuleb ette tehniline probleem, mängu raund jookseb kokku jne, siis on kõige parem sellest teada anda klienditoele, kes kiiresti aitab.
Probleemid mänguautomaatidega
Vahel võib ka mänguautomaatidel mõni probleem ilmneda. Lahenduse saamiseks pöördu kindlasti klienditeenindaja poole ja kirjelda detailselt tekkinud probleemi. Seejärel aidatakse sind kiiresti.
Esimese asjana tasub alati puhastada oma brauseri vahemälu ja küpsiseid ning võimalusel vahetada seadmeid. Samuti võiks olla seadmed alati uuendatud ja käia ajaga kaasaa.
Probleemid kasiino lauamängudega
Kui lauamängude mängimisel tekib probleeme või tehnilisi tõrkeid, siis pöördu klienditeenindaja poole. Abi ja lahendus saabub enamasti kiiresti ja saad jätkata mängimist.
Probleemid teiste mängudega
Teiste mängude mängimisel võib vahel harva samuti tehnilisi või muid probleeme tekkida. Kuid lahenduse saamiseks soovitame ikka pöörduda klienditeenindaja poole, kes kiiresti abi osutab.
Probleemid mängutootjaga
Vahel võib juhtuda, et mängud jooksevad kokku ning midagi ei aita. Siis tuleb pöörduda klienditoe poole, kes võtab ühendust mängutootjaga ning mäng jätkub mõne tööpäeva pärast sealt, kust see esialgu pooleli jäi.
Kasiinod ja mängutootja
Kuna kasiinod on ainult mängudevahendajad, siis võtab teinekord vastuse saamine meie probleemile aega kuni mõni nädal isegi. See tuleneb sellest, et mängutootjatel on sadu kui mitte tuhandeid koostööpartnereid ning kõikidele vastamine võtab aega.
KKK kasiino probleemide kohta
Oleme koostanud levinud küsimuste ja probleemide kohta eraldi alamlehe, kus anname vastused Korduma Kippuvatele Küsimustele. Sageli on võimalik sealt ammendavad vastused leida. Kui siiski midagi arusaamatuks jääb võib alati pöörduda klienditeenindaja poole, kes kiiresti aitab.
Last updated:
